우리는 일상 속에서 수많은 사람들과 대화를 나눕니다. 그런데 어떤 사람은 자연스럽게 사람들의 마음을 열고, 대화를 편안하고 즐겁게 이어가는 반면, 어떤 사람은 같은 말을 하더라도 어딘가 딱딱하거나 어색하게 느껴지기도 합니다.
그래서 많은 분들이 말합니다. “저 사람은 말 잘하는 사람이야. 타고난 거겠지?” 하지만 실제로는 말 잘하는 사람들의 대부분이 꾸준히 만들어낸 기술에 가깝습니다.
이번 글에서는 말을 잘하는 사람들에게 공통적으로 나타나는 5가지 특징을 정리하고, 일상에서 바로 적용할 수 있는 실전 팁까지 함께 안내드립니다.
1. 말 잘하는 사람은 ‘듣는 시간’을 아낍니다
말을 잘하는 사람일수록 오히려 말을 많이 하지 않습니다. 그 대신 상대의 말에서 핵심 정보·감정·의도를 먼저 파악하는 데 시간을 씁니다. 즉, 말은 ‘정보 전달’만이 아니라 ‘감정 교류’라는 것을 알고 있는 것이죠.
경청은 단순히 조용히 있는 것이 아니라,
- 고개를 끄덕이며 듣기
- 상대의 키워드를 되짚어주기
- 감정에 공감하는 표현 사용하기
와 같이 **적극적**으로 참여하는 것입니다.
✔ 예시 상대: “요즘 일 너무 많아서 힘들어.” 말 잘하는 사람: “그만큼 책임이 큰 일을 맡고 있나 봐. 요즘 업무가 많이 쌓여있나?”
2. 핵심을 빠르게 정리해서 말합니다
말을 잘하는 사람은 중요한 내용과 부가 정보를 구분합니다. 그래서 상대방이 이해하기 쉽고, 전달 속도가 명확합니다.
반대로 말이 길어지고 산만해지는 사람은 이야기 속에서 **핵심, 근거, 감정, 목적**의 구분이 흐리기 쉽습니다.
✔ 간단한 정리 공식 핵심 → 이유 → 예시 → 결론
예) 핵심 : “이번 프로젝트 일정은 조정이 필요해.” 이유 : “현재 인력 대비 업무량이 과도해.”
예시 : “특히 디자인 파트에 병목이 생기고 있어.” 결론 : “일정을 2주 연장하는 것이 현실적이야.”
3. 말투와 리듬을 의식합니다
말은 내용뿐 아니라 속도·톤·멈춤이 함께 작용합니다. 말 잘하는 사람은 ‘우리가 듣기 좋은 리듬’을 알고 있습니다.
- 너무 빠르지 않게
- 중요한 부분은 천천히
- 문장과 문장 사이에 ‘쉼’ 넣기
특히 쉼(침묵)은 생각보다 강력한 전달 도구입니다.
중요한 말을 하기 직전에 잠시 멈추면, 상대의 집중이 자연스럽게 그 말에 향하게 됩니다.
4. 말 잘하는 사람은 ‘상대 기준’으로 말합니다
같은 말이라도 누구에게 말하느냐에 따라 달라져야 합니다.
말을 잘하는 사람은 상대가 필요로 하는 정보 수준과 감정 상태를 빠르게 파악합니다.
예를 들어, 전문적인 설명이 필요한 사람에게는 근거 중심으로, 감정적 공감이 필요한 사람에게는 위로 중심으로 말합니다.
**중요한 것은 “내가 하고 싶은 말”이 아니라 “상대가 듣고 싶은 말”입니다.** 이 기준의 전환만으로 대화의 질이 크게 달라집니다.
5. 대화를 ‘이기려’ 하지 않습니다
말을 잘하는 사람은 대화를 싸움이나 논쟁으로 만들지 않습니다.
상대를 ‘이기려는 말하기’는 관계를 멀어지게 합니다.
말은 ‘이기는 것’이 아니라 연결하는 것입니다.
- 상대의 의견을 인정하면서 내 생각 제시
- 감정을 먼저 확인한 다음 내용 조율
- 틀렸다/맞다가 아니라 다름으로 접근
이 태도 차이만으로도 상대는 “이 사람과 말하면 편하다”는 느낌을 갖게 됩니다.
정리하며
말 잘하는 사람의 기술은 특별하거나 어렵지 않습니다. 1) 잘 듣기 → 2) 핵심 정리 → 3) 말의 리듬 → 4) 상대 기준 → 5) 연결 중심 태도 이 5가지를 의식하기 시작하면 누구나 말하기가 편안해질 수 있습니다.
말은 재능이 아니라 **근육처럼 키울 수 있는 능력**입니다. 오늘부터 ‘한 문장’이라도 의식하면서 연습해보면 분명히 달라지는 순간을 경험하게 됩니다.
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